Modelo de negocio y canal
ERP para retail: tienda, ecommerce y almacén con el mismo stock
La operativa completa de tus tiendas (caja, promociones, devoluciones, reposición) en el mismo sistema que tu canal online y tu almacén. Un solo stock, una sola verdad.
- años implantando ERP
- 15+
- especialistas por área
- 90+
- de nuestro propio ERP
- Creadores
- paquetes listos
- 116
La tienda ya no es una isla
El descuadre clásico del retail no está en la caja: está entre sistemas. El TPV por un lado, el ecommerce por otro y el almacén en una hoja de cálculo. Cada devolución de un pedido online en tienda, cada petición de stock a otra tienda y cada promoción que no cuadra se convierten en trabajo manual.
En Gextia ese descuadre se ataca de raíz: el TPV, los datáfonos, las promociones y el SGA de la trastienda comparten stock, pedidos y clientes dentro del mismo sistema, y los canales externos (ecommerce, marketplaces) se conectan mediante integraciones que mantenemos como producto. La omnicanalidad no es un conector suelto: es la arquitectura.
Así trabaja Charo Ruiz Ibiza: tres boutiques, ecommerce y B2B con una sola fuente de verdad, el Tax Free integrado en el flujo de venta y los cierres de caja conciliados automáticamente. Y como ella, más de 100 clientes de producto físico en producción.
Lee el caso completo de Charo Ruiz Ibiza
Antes de configurar nada, analizamos tu operativa con la consultoría de operaciones y la implantamos por paquetes con la implantación de ERP. ¿Tu operación combina varios modelos? Es lo habitual: están todos en las soluciones ERP.
El cliente compra donde quiere
Compra online y devuelve en tienda; compra en tienda stock de otro almacén. Los procesos siguen al cliente, no al revés.
Caja y Tax Free sin cuadrar a mano
El cierre de caja concilia solo con el resto del sistema, y el Tax Free se gestiona dentro del propio flujo de venta, no en una hoja aparte.
Descuadres que se detectan antes de contarlos a mano
RFID que rastrea cada pieza y detecta pérdidas o errores de proveedor antes del inventario físico, en vez de descubrirlos en el recuento anual.
Promociones sin hoja de cálculo
Cupones y programas de fidelización se gestionan desde el propio TPV: nada que cuadrar a mano al cierre del mes.
Optimizado para retail
TPV moderno y simplificado
Toda la operativa controlada de manera rápida y con menos errores de caja, desde una interfaz web específica adaptada para ordenador, tablet o PDA.
Datáfono integrado y en movilidad
Traslado automático a los datáfonos de los importes a cobrar. El datáfono puede ejecutar el TPV, para abrir nuevos puntos de venta móviles.
Promociones y fidelización
Gestión de promociones directamente desde el TPV, con una administración fácil y sin cuadrar promociones a mano, tanto puntuales como parte de un programa de fidelización.
Devoluciones rápidas y eficientes
Logra la satisfacción del cliente y consigue que los procesos de cambio y devolución sean eficientes, incluyendo los de otros canales.
Gestión omnicanal
Integra tus operaciones online y offline (stock, pedidos y clientes en un mismo sistema), ofreciendo una experiencia de compra unificada a tus clientes.
Almacén en orden
Gestión de almacén completa con SGA incorporado, desde la entrada hasta la salida de mercancía, interactuando con otros almacenes.
Tecnología RFID
Mejora la trazabilidad del producto pieza a pieza y ayuda a detectar pérdidas y descuadres, administrativos o de proveedores. Reduce los tiempos de espera en caja.
Informes analíticos
Toma decisiones estratégicas con acceso a datos en tiempo real y análisis detallados de tu negocio, con informes personalizados.
Una muestra de lo que ya está construido
Paquetes funcionales ya construidos y documentados: activas los que necesitas, cuando los necesitas. Esto es una muestra, no el catálogo.
TPV - Base
Uno o varios puntos de venta para la gestión de operativas básicas: consulta de operaciones, creación de facturas simplificadas o completas, impresión de documentos y envío por email.
Tarjetas regalo
Programas de fidelización con venta de tarjetas regalo en tienda física, canje total o parcial, impresión en formato ticket, reembolso y trazabilidad de los movimientos.
Datáfono Paytef
Evita errores humanos en la introducción manual de importes, agiliza la cola y presta un mejor servicio con la seguridad de la certificación PCI DSS Nivel 1.
Promociones avanzadas
Descuentos personalizados mediante cupones de importe fijo o porcentuales, y promociones que se activan de forma automática según lo configurado.
Bloqueo de ventas sin stock
Evita roturas de stock impidiendo la venta de más unidades de las disponibles, con avisos cuando las cantidades se acercan al límite configurado.
ECI como corner
Importación automatizada de las ventas de los corners de El Corte Inglés, con control de inventarios y abastecimientos asociados y análisis por punto de venta.
Agentes IA
La inteligencia que trabaja para esta operativa
Gextia incorpora ocho agentes de IA especializados. Estos son los que más aportan en tu caso, siempre con supervisión humana.
VEGA Cuida
Un cliente compra online y devuelve en tienda: VEGA da al dependiente el contexto completo del pedido, su historial y sus preferencias.
ORION Impulsa
Detecta oportunidades de upsell en el TPV en tiempo real, con datos de margen del producto que el cliente tiene delante.
ATLAS Ejecuta
Reposición automatizada de cada tienda desde el almacén central según su rotación real.
IRIS Valida
Rentabilidad por tienda, por metro cuadrado y por dependiente: qué puntos de venta generan valor y cuáles consumen recursos.
¿Hablamos de tu operativa retail?
Cuéntanos cómo vendes y operas hoy y te contamos, con casos de operativas como la tuya, cómo la transformaríamos.