Caso de éxito
De taller artesanal a operación omnicanal: así se gestiona moda internacional con un solo sistema
A una firma global con alma artesanal, un ERP a su altura.
- 150+
- países con presencia comercial
- 90%
- del negocio procedente de la exportación
- 3
- boutiques + ecommerce + B2B con una sola fuente de verdad
El proyecto
De dónde partían y a dónde llegaron
Desafíos
- Fabricación externalizada en Portugal con entregas parciales, sin trazabilidad ni planificación integrada
- Red de agentes comerciales en más de 150 países gestionada fuera del ERP, sin control de exclusividades ni comisiones
- Inventario fragmentado entre Badalona, Ibiza, 3 tiendas propias, ecommerce y logística en EE. UU.
- Omnicanalidad real pendiente: Shopify B2C, showroom B2B, tiendas físicas y wholesale sin visión unificada
- Operativa fiscal internacional compleja: Tax Free en tienda y costes en destino para una sociedad única operando en más de 150 países
Soluciones
Se implantó Gextia integrando toda la cadena, del tejido al punto de venta:
- Preventa B2B capturada nativamente, con entregas parciales controladas y propuesta de compras a Portugal generada automáticamente tras cada cierre de temporada
- Trazabilidad completa: cada SKU terminado enlazado con su materia prima, proceso de confección y control de calidad
- Inventario multi-ubicación unificado: Shopify, 3 boutiques (Ibiza, Madrid, Puerto Banús), B2B y operador logístico en EE. UU. con una sola fuente de verdad
- Tax Free DIVA electrónico integrado en el flujo de venta, con cierres de caja conciliados automáticamente con stock y finanzas
- Territorios, exclusividades y comisiones de agente calculadas automáticamente desde el pedido
El documento
Las primeras páginas del caso
Un adelanto de 4 páginas del caso de Charo Ruiz Ibiza: cómo estaba la operación, qué se cambió y con qué resultados.
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Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Te las respondemos
¿Qué es Charo Ruiz Ibiza?
Charo Ruiz Ibiza es una firma de moda fundada en Ibiza en 1989, con más de 60 colecciones lanzadas y presencia en más de 150 países. El 90% de su negocio procede de la exportación, con mercados principales en EE. UU., Reino Unido, Francia e Italia.
¿Cómo era la gestión de procesos antes de tener Gextia?
Con Excels, correos y herramientas desconectadas entre sí. Los pedidos de showroom se volcaban a mano, la fabricación en Portugal se coordinaba fuera del sistema y el stock permanecía fragmentado por canal. Un modelo que no podía seguir el ritmo del crecimiento.
¿Qué es un ERP y cómo funciona?
ERP significa «Planificación de Recursos Empresariales» y es un software que integra y gestiona los procesos clave de negocio en tiempo real. En teoría, un ERP debe servir por sí mismo para gestionar toda la empresa, pero en la práctica existen ERPs con distintos enfoques según el sector, algunos con baja escalabilidad, y la implantación puede ser muy compleja sin un acompañamiento y análisis previo.
¿Por qué tener un ERP especializado en producto físico?
El entorno de una empresa es cambiante, por lo que un ERP debe ser una herramienta dinámica y flexible, que permita escalar de forma rápida y que evolucione en línea con los retos del contexto de la empresa. Al ser especializado, como Gextia, el ERP cuenta con más funcionalidades ya desarrolladas, adelantándose a la urgencia de tener una herramienta que resuelva cada nueva necesidad.
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