ARMONIAS se centra en moda femenina, ofreciendo piezas únicas que buscan unir elegancia y estilo. Confeccionan más de un 80% de su colección en Europa, y suman más de 150.000 clientas satisfechas. Un 70% de sus colecciones se originan en Italia, tienen su sede en Utrera (Sevilla) y su almacén es de 2.500m2. ¿Te preguntas cómo aciertan con sus procesos y cómo los han mejorado a través de Gextia? Te lo contamos a continuación.
A cada reto, su solución
ARMONIAS tenía claro que, para avanzar, es necesario elegir y priorizar, por mucho que se quiera abarcar. Por ello, analizaron qué tres líneas querían labrar en su proceso estratégico, y consideraron que los retos principales eran la mejora del layout, las agrupaciones de albaranes y la satisfacción del cliente.
Mejora del layout
Algo que limitaba mucho a ARMONIAS era la falta de información en tiempo real. Con el nuevo SGA, ARMONIAS consiguió tener el registro de ubicaciones, artículos y todos los movimientos en tiempo real, algo que supuso un cambio sustancial en sus procesos, facilitándolos en gran medida.
Al tener toda la información accesible y poder gestionar de forma inteligente las ubicaciones, el layout se volvió más óptimo. Por ende, los procesos como el picking y el packing empezaron a ser más fluidos. Los inventarios también se volvieron más sencillos, suponiendo menos fricción en el conjunto de procesos.
Es muy característico de la gestión de almacenes que se pierda un tiempo considerable entre los pasillos, en el intento de encontrar los productos de los pedidos. Gextia permitió que ARMONIAS, con sólo recorrer una vez los pasillos, pudiese recoger la mercancía de los pedidos. En resumen, las búsquedas de producto se volvieron más eficientes. Asimismo, la facilidad para la recepción de mercancías se ha vuelto mayor, respecto a los proveedores como a las devoluciones de los clientes. El control del proceso B2B-B2C ha sido incrementado mediante excepciones de ventas, y la agilidad en las dinámicas de ARMONIAS se ve influenciada positivamente por la facturación automática y el envío automático de facturas.
Automatización en ARMONIAS
Siguiendo el anterior punto, ARMONIAS no sólo obtuvo beneficios de automatización en relación a sus facturas. Se resolvió su reto de agrupación de albaranes, aumentando el rendimiento del almacén.
El éxito logístico está mediado en gran parte por tener un almacén flexible, y con Gextia se puede realizar la recogida de pedidos automatizados usando filtros y dominios para agrupar tipos de albaranes en diferentes oleadas. De esta manera, hay un control exhaustivo sobre los procesos de recogida, y se automatizan tareas repetitivas para dichas agrupaciones.
Gextia logra diferenciar entre las etapas que se suceden en el almacén, y mejora los procesos de picking y packing, manteniendo el inventario detallado y actualizado en tiempo real, y con opciones de importación de albaranes individuales o por ruta. En todo ello, juegan un papel esencial paquetes como Almacén- SGA Base, Almacén- con varias etapas y SGA o Almacén- ruta MTO+MTS.
Experiencia de compra
La mejora de la experiencia de compra se puede abordar de múltiples formas. En el caso de ARMONIAS, se han tenido en cuenta la integración con transportistas y con tiendas online.
Integración con transportistas
ARMONIAS pone un especial cuidado del servicio, buscando que sea excepcional en cada etapa del proceso de compra, incluyendo si el cliente desea cambiar una prenda por otra. Era necesario asegurar que el cliente pudiese elegir con la misma comodidad el método de envío, para tenerlo ajustado a sus necesidades.
La integración con transportistas permite gestionar desde una sola plataforma, Gextia, toda la información. Se eligen aquellos transportistas que se deseen, y esto posibilita generar etiquetas de envío, realizar seguimientos del paquete, contar con toda la documentación asociada y realizar envíos de distinto tipo y destino.
Integración con tiendas online
ARMONIAS tiene una particularidad: son B2B y B2C. Con Gextia pudieron mejorar la gestión de los procesos en ambas formas de transacción comercial.
Con el conector de Shopify encontraron el modo de conectar los clientes, productos y pedidos entre Gextia y la plataforma de venta de la que partían, aprovechando el mismo stockaje en dos puntos de venta.
En Gextia, el conector Shopify-Base reúne una alta funcionalidad, permitiendo la importación de múltiples datos, propiedades, customización, exportación de pedidos y de stock, confirmación automática de pedidos… Y se puede complementar con los paquetes de Conector Shopify-Omnicanalidad, Reembolsos, Tarjetas regalo y vales…
Puro Gextia
Elección de paquetes funcionales
En Factor Libre solemos recalcar que Gextia es un producto que se adapta perfectamente a los problemas y retos a los que se enfrentan las empresas de producto físico. ARMONIAS es un ejemplo de ello.
Los paquetes funcionales elegidos respondían a las necesidades y a las demandas exigidas por el contexto, según se realizó una configuración adecuada a la realidad de ARMONIAS.
Implementación de Gextia
La implementación de ARMONIAS es un buen ejemplo de nuestra metodología. Conectores > Pedidos > Almacén > Facturación… Se siguió un orden, atendiendo al planning previo.
Acudimos presencialmente para asegurarnos de que los clientes tenían un buen primer contacto con Gextia. Esta visita sirvió para ir comprobando en paralelo que todo tenía lugar según lo esperado.
Con ARMONIAS hicimos formación de los operarios en cuestiones como la recogida de pedidos o el empaquetado. Aparte, Academy siempre está disponible como punto de referencia y plataforma formativa.
Factor Libre y ARMONIAS, en sintonía
EL éxito siempre es compartido. Para que Gextia tenga el máximo rendimiento, es esencial que el cliente sea proactivo y se involucre. Esto amplifica los buenos resultados.
ARMONIAS asumió su responsabilidad con iniciativa, guiados por el deseo de ser aún más eficientes.
Conclusiones de este proyecto
ARMONIAS ha percibido un aumento del 25% de la optimización de los operarios y las recogidas.
Además, nos ha compartido que ya no necesitan tantas comunicaciones internas para tener al equipo al tanto de todo: lo consiguen gracias a que todos los departamentos usan Gextia. Destacan la buena relación con nuestro equipo, la utilidad de las formaciones, la capacidad de ser ahora más autónomos y la fluidez del arranque.
En resumen, “estamos contentos con Gextia”.
Y, por supuesto, en Factor Libre compartimos la misma opinión.
Si te gusta este caso de éxito y tienes claro que quieres mejorar tus procesos para seguir creciendo, escríbenos.
